ค่ายไฮว่า ตอกย้ำความเป็นสาขา สามารถให้บริการลูกค้าได้เต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นเวลาส่งของที่รวดเร็ว มีอะไหล่สต็อกไว้ รวมถึงให้บริการซ่อมที่เร็วไม่เสียงาน ชูจุดเด่นไม่ใช่แค่ตัวแทนจำหน่ายสามารถตัดสินใจทำตามความต้องการของลูกค้าได้เต็มที่

คุณสมชาย ทวีกูล ผู้จัดการฝ่ายขาย บริษัท ไฮว่า (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ตั้งแต่เมื่อ 20 ปีที่แล้ว ทางบริษัทแม่ที่ประเทศเนเธอร์แลนด์ได้เข้ามาเปิดสาขาที่เมืองไทย เพราะมองเห็นว่า ประเทศไทยเป็นทั้งเมืองอุตสาหกรรมและเกษตรกรรมมีความจำเป็นที่จะต้องใช้สินค้าของไฮว่า ไม่ว่าจะเป็นระบบไฮดรอลิคยกสูง ฮุคลิฟท์ และเครื่องบดขยะ

ในปัจจุบันมีหลายบริษัทได้ทำการนำเข้าสินค้าประเภทเดียวกับไฮว่า แต่มีสินค้าไม่ครอบคลุม อีกทั้งหากเครื่องมือเสียก็ไม่มีการสต็อกอะไหล่ไว้ซ่อมให้ รวมทั้งหากเกิดความเสียหายภายในเวลารับประกันก็จะมีการดูแลที่ช้ามาก เพราะต้องรอให้บริษัทแม่เป็นผู้ตัดสินใจ

“แต่บริษัทเรามีสินค้าให้ลูกค้าเลือกทุกแบบทุกรุ่น ส่วนอะไหล่ก็มีการสต็อกไว้ย้อนไปในรุ่นที่จำหน่ายเมื่อ 10 ปีที่แล้วด้วย รวมทั้งยังมีเจ้าหน้าที่มาคอยบริการให้ลูกค้าที่ซื้อในจำนวนมาก ๆ เรียกว่าลูกค้าทุกรายจะต้องได้รับการบริการที่ดีที่สุด”

สาเหตุที่ทางบริษัทฯต้องเข้าถึงลูกค้าให้มากที่สุด เนื่องมาจากทางบริษัทแม่ประเทศเนเธอร์แลนด์ได้กำหนดเป้าขายที่ต้องทำให้ได้ในแต่ละปี ซึ่งหากทำได้จะได้รับการสนับสนุนงบการตลาด การขาย การบริการหลังการขายตามที่ได้ขอไป

สำหรับจุดเด่นของสินค้าแต่ละแบบนั้น เริ่มจากระบบไฮโดรลิคยกสูง ซึ่งรถบรรทุกในเหมืองแร่นิยมใช้ เพราะสามารถยกกระบะดัมพ์ได้สูงสุดจนแร่ที่อยู่ในกระบะหล่นลงหมดในเวลาอันรวดเร็ว และยังสามารถใช้งานได้นานรวมทั้งยังช่วยประหยัดเชื้อเพลิงด้วย

ส่วนฮุคลิฟท์ที่ใช้ลากตัวถังรถบรรทุกขึ้นไปวางบนแชสซีส์ได้นั้น เหมาะกับผู้ประกอบการที่รับขนส่ง เช่น กากอุตสาหกรรม และเหล็กเพื่อการก่อสร้าง สินค้าอีกประเภทคือ เครื่องบดขยะ โดยจะมีผู้ที่ซื้อไปจำหน่ายต่อให้หน่วยงานราชการต่าง ๆ เพื่อนำไปใช้งาน ซึ่งได้รับความพึงพอใจเป็นอย่างมาก

COMMENTS