ธุรกิจรถเช่าบริการความรับผิดชอบ ความปลอดภัย และการตรงต่อเวลา คือหัวใจของความสำเร็จทางธุรกิจ ส่วนองค์ประกอบสำคัญในการดำเนินธุรกิจคือการมีพนักงานที่ดี และมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งเครื่องมือที่พูดถึงคือรถบัสโดยสารที่จะทำหน้าที่รับ-ส่งพนักงานโรงงาน และมีพนักงานขับที่ดีมีความรับผิดชอบสูงคอยควบคุมรถให้ถึงจุดหมายอย่างปลอดภัย
 
ด้วยเหตุนี้ จึงอยากนำท่านผู้อ่านไปรู้จัก “โชติวณากานต์ ทรานสปอร์ต” หนึ่งในผู้ให้บริการรถบัสโดยสารรับ-ส่งพนักงานโรงงานรายใหญ่และมีชื่อเสียงเป็นอันดับต้น ๆ ของนิคมอุตสาหกรรมอีสเทิร์นซีบอร์ด ที่เริ่มธุรกิจด้วยการนำเอาปัญหาเรื่องการดูแลจัดส่งพนักงานโรงงานของบริษัทต่างๆ ในนิคมฯ มาช่วยแก้ปัญหา ด้วยการเสนอทางเลือกใหม่ที่ดียิ่งขึ้น
 
 
นำปัญหามาสร้างโอกาส
 
คุณสุริยา ช่วงโชติ ผู้จัดการทั่วไป ห้างหุ้นส่วนจำกัด โชติวณา-กานต์ ทรานสปอร์ต ผู้บริหารหนุ่มไฟแรง กับ 10 ปี ของการดำเนินธุรกิจผู้ให้บริการรถบัสโดยสารรับ-ส่งพนักงานในนิคมอุตสาหกรรมอีสเทิร์นซีบอร์ด ซึ่งมีแนวคิดการทำธุรกิจจากการนำปัญหามาสร้างโอกาสทางธุรกิจ 
 
“ผมทำงานฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ในนิคมอุตสาหกรรมมาก่อน ในแต่ละเดือนก็เห็นรายงานสรุปปัญหาเกี่ยวกับเรื่องรถรับ-ส่งพนักงานเยอะมาก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องปัญหารถเสีย รถไม่พอต่อการให้บริการ รถไม่ตรงต่อเวลา แม้จะมีการพูดคุยกับผู้ประกอบการเพื่อหาแนวทางแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นหลายครั้ง แต่ก็ดูเหมือนว่าจะไม่มีทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้เสียที” 
 
รวบรวมเงินซื้อรถบัสคันแรก
 
ด้วยปัญหาเดิม ๆ ที่เกิดขึ้นครั้งแล้วครั้งเล่าจึงทำให้คุณสุริยาท้าทายตนเองด้วยการซื้อรถบัสประกอบจากผู้ประกอบการรายอื่น มาเริ่มทำธุรกิจรับส่งด้วยตนเอง 
 
“ผมรวบรวมเงินเก็บทั้งหมดซื้อรถบัสเก่าประกอบคันแรกเพื่อมารับงาน โดยมีจุดขายคือ แนวทางการบริหารจัดการกับปัญหาต่าง ๆ ที่เคยเกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ ผลที่ได้รับสร้างความพอใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก ทำให้ โชติวณากานต์ ทรานสปอร์ต เริ่มเป็นที่รู้จักและได้รับการไว้วางใจจากลูกค้าเพิ่มขึ้น”
 
รถบัสให้บริการ 40 คัน
 
ทุกอย่างดูเหมือนจะดำเนินไปได้ด้วยดี ธุรกิจเติบโตมากขึ้นจนมีรถบัสให้บริการเพิ่มขึ้นเป็น 40 คัน แต่แล้วปัญหาที่เคยเกิดกับผู้ประกอบการรายอื่นๆ ก็มาเกิดกับ โชติวณากานต์ เช่นกันจากสาเหตุของรถบัสประกอบ
 
“รถที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจเกือบทั้งหมดเป็นรถบัสประกอบ เมื่อใช้งานไประยะหนึ่งก็เริ่มเกิดปัญหารถเสีย รถไม่พร้อมปฏิบัติงาน จนบางครั้งเกิดความล่าช้าส่งผลให้เกิดความเสียหายแก่ลูกค้า ทำให้ความน่าเชื่อถือในธุรกิจลดลงลูกค้ารายสำคัญยื่นคำขาดว่าถ้าไม่สามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้จะยกเลิกสัญญาที่ทำไว้ทั้งหมด”
 
มั่นใจ “สแกนเนีย”
 
เมื่อปัญหาเกิดจากรถก็ต้องแก้ที่รถ ก่อน เพื่อการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วและยั่งยืน จึงสั่งซื้อแชสซีส์รถ “สแกนเนีย” ใหม่มาประกอบตัวถัง ซึ่งราคาสูงกว่ารถบัสประกอบแน่นอน แต่ด้วยประสิทธิภาพของรถสแกนเนีย ซึ่งคือแบรนด์ในฝันของผู้ทำธุรกิจรถบัส รวมถึงพนักงานขับ ผมต้องการรถใหม่ที่ดีที่สุด มีประสิทธิภาพที่สุด เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจและให้ความไว้วางใจในที่สุด
 
อย่างไรก็ดี ถือเป็นการลงทุนที่ถือว่าคุ้มค่ามากเพราะปัญหาที่เกิดขึ้นได้รับการแก้ไขและไม่เป็นปัญหาอีกต่อไป รถสแกนเนียไม่เคยทำให้เสียงาน และทำให้เราสามารถเรียกความไว้วางใจจากลูกค้ากลับมาได้อีกครั้ง จากการที่เกือบถูกยกเลิกสัญญา กลายเป็นการต่อสัญญา และมีลูกค้าใหม่เพิ่มมากขึ้น 
 
อุปสรรคคือบททดสอบความสำเร็จ
 
คุณสุริยา เล่าถึงการปรับแนวคิดในการดำเนินธุรกิจหลังผ่านอุปสรรคที่เกิดขึ้นว่า อุปสรรคเป็นบททดสอบความสำเร็จ ประสบการณ์เป็นสิ่งที่ต้องเรียนรู้และจดจำ คนทำธุรกิจรถบริการไม่ใช่แค่คิดว่ามีรถ มีงาน ก็ทำได้ มันไม่ง่ายขนาดนั้น คุณต้องมีความยืดหยุ่น มีทางเลือกที่เหมาะสมให้กับลูกค้า อย่างที่ โชติวณา-กานต์ ทรานสปอร์ต เราจะมีรถหลายระดับ หลายแบบไว้ให้บริการแก่ลูกค้า แต่ถ้าลูกค้ามีความต้องการรถที่มีประสิทธิภาพ มีความปลอดภัยสูง และมีความคุ้มค่ากับการใช้งานเราแนะนำรถ สแกนเนีย เท่านั้น เพราะเป็นรถที่ดีที่สุด เชื่อถือและไว้ใจได้มากที่สุด 
 
รถบัสดี คนขับรถดีมีชัยไปกว่าครึ่ง
 
องค์ประกอบสำคัญหลักอีกส่วนหนึ่งคือพนักงานขับรถ เพราะเมื่อมีรถดีประสิทธิภาพสูง แต่ถ้าพนักงานขับไม่ดีก็กระทบต่อการดำเนินธุรกิจบริการเช่นกัน 
 
“พนักงานขับรถของ โชติวณา-กานต์ ทรานสปอร์ต ทุกคนจะได้รับการดูแลอย่างดีทั้งด้านเงินเดือนและสวัสดิการ ผมมั่นใจว่า 99% ของพนักงานเราเป็นคนดี เราดูแลทุกคนเหมือนคนในครอบครัว และยอมรับว่าเรามีมาตรฐานการคัดเลือกพนักงานสูง ต้องมีความคิดและทัศนคติในการทำงานที่ดี การขับขี่ต้องคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสารมาเป็นอันดับแรก มีระเบียบวินัยรับผิดชอบต่องาน รถ และคนได้เป็นอย่างดี”
 
เพิ่มเติมความรู้ ทักษะการขับขี่อยู่เสมอ
 
ถึงแม้ว่าพนักงานขับรถจะมีความเป็นมืออาชีพและมีประสบ การณ์การขับรถมาเป็นอย่างดีแล้วก็ตาม แต่มองว่า การหมั่นทบทวนและเพิ่มความรู้ด้านทักษะการขับขี่อยู่เสมอก็เป็นสิ่งสำคัญ
 
“พนักงานขับรถทุกคนได้รับการฝึกอบรมจากสแกนเนียและสถาบันสอนขับรถโดยสารอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจในการใช้อุปกรณ์ต่างๆ ของรถได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้เกิดความปลอดภัยแก่ชีวิตทรัพย์สินของผู้โดยสารผู้ขับขี่รวมถึงผู้คนบนท้องถนนอีกด้วย”
 
เปิดโรงเรียนสอนการขับขี่
 
ในอนาคตมีแผนลงทุนเปิดโรงเรียนสอนการขับขี่ “Chotevanakan Transport Academy” โดยมีกลุ่มเป้าหมายคือ ผู้รักการขับขี่รถโดยสาร และผู้ที่ต้องการเป็นมืออาชีพในการขับรถโดยสาร ทั้งนี้ เพื่อเป็นการสร้างบุคลากรรุ่นใหม่ที่มีคุณภาพ รองรับธุรกิจที่กำลังเติบโตต่อไป