ยูเอ็มจี กรุ๊ป ลาว ตัวแทนจำหน่ายรถบรรทุก วอลโว่ สปป.ลาว มีความชัดเจนเรื่องบริการหลังการขายตั้งศูนย์ซ่อมบำรุงพร้อมคลังอะไหล่ การันตรีความพร้อมของรถเพื่อการขนส่งของ ภูเบี้ย ไมน์นิ่ง ชี้ความปลอดภัยต้องมาเป็นอันดับแรกรถวอลโว่ที่ไซต์งาน ภูเบี้ย ไม่เคยหลับไหลพร้อมทำงานตลอด 24 ชม. วอลโว่ตอบโจทย์ชี้การดูแลหลังการขายที่ดีคือการตัดสินใจซื้อ

“ยูเอ็มจี” การบริการหลังการคือความภาคภูมิใจ ลูกค้าอยู่ได้เราอยู่ได้

คุณฉลองชัย ชยุตระพงศ์ ผู้อำนวยการ บริษัท ยูเอ็มจี กรุ๊ป ลาว จำกัด ตัวแทนจำหน่ายรถบรรทุกวอลโว่ และ ยูดี ทรัคส์ เวียงจันทร์ สปป.ลาว กล่าวว่า สำหรับตลาดรถบรรทุกใน สปป.ลาว ก่อนหน้านี้จะเป็นตลาดรถบรรทุกมือสอง แต่เมือ 2 ปี มานี้ตลาดรถบรรทุกใหม่เริ่มโตขึ้นโดยบรรทุกในเซกเมนต์รถยุโรป วอลโว่ เป็นที่ต้องการของตลาดมากที่สุด และมีส่วนแบ่งในตลาดลาวมากกว่า 70 % โดยปีนี้จำหน่ายไปแล้ว 70 คัน และได้วางเป้าจำหน่าย วอลโว่ ไว้มากกว่า 100 คัน

สำหรับลูกค้าของ ยูเอ็มจี กรุ๊ป รายใหญ่ที่ได้จำหน่ายไปเมื่อไม่นานมานี้คือ บริษัท ภูเบี้ย ไมน์นิ่ง จำกัด ที่เหมืองภูคำ สปป.ลาว และจะทำการขนส่งแร่ ทองคำ ทองแดง ส่งต่อไปยังประเทศเวียดนาม โดยการสั่งซื้อรถบรรทุกวอลโว่รุ่น FMX 6×4 480 แรงม้า จำนวน 58คัน เพื่อใช้ในการขนส่งสู่ปลายทางท่าเรือ ฮอนลา และ หวุงอัน โดยระยะทาง 140-150 กิโลเมตร และจะต้องวิ่งขนส่งตลอด 24 ชม.

การขนส่งของ ภูเบี้ย ไมน์นิ่ง ต่อปีรถบรรทุกวิ่งหลายแสนกิโลเมตร ซึ่งถือว่าใช้งานหนักมาก ทางลูกค้าจึงต้องเลือกใช้รถบรรทุกที่มีความพร้อมด้านการขนส่งอย่าง วอลโว่ ซึ่งมีความเหมาะสมอย่างยิ่ง การดูแลรักษารถบรรทุกวอลโว่ ที่นี่ต้องมีความรวดเร็วและมีความพร้อมสูงมาก จึงต้องมีศูนย์ซ่อมบำรุงรถบรรทุกวอลโว่โดยเฉพาะ เพื่อทำการดูแลตลอด 24 ชม. และทางยูเอ็มจี เข้ามาซ่อมบำรุงเตรียมความพร้อมของรถบรรทุกทุกอย่างให้ทั้งหมดเพื่อให้ลูกค้าเชื่อมั่นด้านความพร้อมและดูแลหลังการขาย ภายในศูนย์บริการมีคลังอะไหล่รองรับสามารถดูแลรักษาเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องให้บริการอย่างครบวงจร

“การที่จะอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจเป็นเรื่องที่ยากที่จะซื้อรถที่เราขาย เราจะยึดเสมอเราจะไม่ทิ้งเค้า ลูกค้าอยู่ได้ เราก็อยู่ได้ เรามีความพร้อมมีรถเซอร์วิสให้บริการ 8 คัน และอะไหล่ต่าง ๆ ที่พร้อมซ่อมบำรุง รถบรรทุกวอลโว่ ทรัคส์ ที่ลูกค้าซื้อจากเราไปต้องมีความพร้อม ภูเบี้ย ไมน์นิ่ง ไม่เคยหลับ และไม่เคยปิดไฟตลอด 24 ชม. ความสำเร็จของเราคือลูกค้าเลือกใช้วอลโว่ ทรัคส์ มากกว่า ” คุณฉลองชัยกล่าว

“ภูเบี้ย ไมน์นิ่ง” รถบรรทุกวอลโว่ ไม่เคยหลับไหล

คุณ เจฟ เคอร์นิค (Mr. Geoff Kernick) ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายการพาณิชย์ บริษัท ภูเบี้ย ไมน์นิ่ง จำกัด เป็นบริษัทในเครือ PanAust จากประเทศออสเตรเลีย กล่าวว่า สำหรับแร่ที่ออกไปจาก ภูเบี้ย ไมน์นิ่ง ต่อปีจะยู่ที่ 400,000 ตัน ซึ่งจะถูกขนส่งต่อไปยังปลายทางคือ ประเทศไทย 20% และเวียดนาม 80% และไปยังจุดพักพร้อมส่งออก10,000 ตัน แต่ละครั้ง ซึ่งรถบรรทุกวอลโว่ที่ใช้ขนส่งนั้นจะต้องวิ่งตลอด 24 ชม. เพื่อที่จะได้ตามเป้าที่วางเอาไว้

“การเลือกใช้รถก่อนหน้านั้นก็มีเสนอขายหลายแบรนด์ แต่มาเลือกใช้รถวอลโว่เนื่องจากสามารถขายรถที่เราต้องการได้เนื่องจากใช้งานหนัก 24 ชม. โดยสั่งสเปคสูงกว่าทางเราได้มีการสั่งซื้อจาก บริษัท ยูเอ็มจี กรุ๊ป ลาว จำกัด และมีการการันตรีว่ารถที่ใช้จะสามารถใช้งานได้ตลอด 24 ชม. และเมื่อเกิดปัญหารถไม่สามารถวิ่งได้ทาง ยูเอ็มจี กรุ๊ป ได้เตรียมรถอะไหล่ไว้ใช้ทดแทน คันที่เกิดปัญหาขึ้นจำนวน 3 คัน ซึ่งการบริการหลังการขายคือ อันดับ 1 ที่เราตัดสินใจซื้อ”

โดย ภูเบี้ย ไมน์นิ่ง จะยึดหลักการปฏิบัติงานเรื่องความปลอดภัยเป็นหลักซึ่งมีความสำคัญมากที่สุด จะคิดเสมอว่าถึงแม้การปฏิบัติงานจะได้วัตถุดิบตามที่ต้องการแล้ว แต่ไม่เกิดความปลอดภัยกับพนักงานของเราจะต้องหยุดทันที แล้วหันกลับไปเริ่มและมุ่งมั่นไปที่ความปลอดภัยเป็นอันดับแรกเสมอ

สำหรับเรื่องการขนส่งที่มุ่งเน้นเรื่องความปลอดภัยนั้นจะมีการอบรมพนักงานทุกเดือนเรื่องความปลอดภัยในการขับรถบรรทุกขนส่ง โดยจะมีห้องควบคุมมีการใช้เทคโนโลยี GPS Tracking ตีกรอบการขนส่งให้อยู่ภายใต้การควบคุมอย่างเคร่งครัด และกำหนดมาตรฐานความเร็วอย่างชัดเจนเพื่อให้เป็นไปตามกฏระเบียบและประสิทธิภาพการขนส่งที่ได้วางไว้ โดยเทคโนโลยีนี้รถบรรทุกวอลโว่ ก็สามารถตอบสนองการใช้งานได้เป็นอย่างดี คุณเจฟ กล่าวปิดท้าย