ในปัจจุบันมีผู้บริโภคจำนวนมากที่ให้ความสนใจกับธุรกิจการค้าปลีกออนไลน์ ดังนั้นผู้ประกอบการจึงต้องยกระดับธุรกิจของตัวเองโดยใช้วิธีการส่งสินค้าไปยังลูกค้าอย่างไรให้คุ้มทุนและมีประสิทธิภาพมากที่สุด สำหรับหลาย ๆ คน อาจพุ่งเป้าไปที่การจัดการการขนส่งภายในบริษัท เนื่องจากธุรกิจรูปแบบนี้สามารถจัดการและตรวจสอบต้นทุนได้ง่ายและดูแลความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างครอบคลุมทั่วถึง
อย่างไรก็ตาม อย่าลืมว่านอกจากจะมีกองรถขนส่งที่ดีแล้ว อีกหนึ่งเรื่องที่ขาดไม่ได้คือ ผู้ค้าปลีกควรลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างเหมาะสมเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดังนั้นอะไรคือโซลูชั่นที่สำคัญที่ผู้ค้าปลีกต้องแน่ใจว่าการดำเนินการจัดส่งคุ้มค่าและประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง
เลือกระบบแอปพลิเคชันที่ง่ายต่อการติดตาม
เจ้าของธุรกิจค้าปลีกต้องคิดว่าแอปพลิเคชันส่วนใหญ่สร้างขึ้นผ่านอุปกรณ์มือถือ ดังนั้นการเลือกแพลตฟอร์มต่าง ๆ เป็นสิ่งที่สำคัญ ควรเลือกช่องทางที่น่าเชื่อถือและปลอดภัย ศึกษาข้อมูลเสียก่อน จากนั้นเลือกช่องทางที่คุ้มค่าเงินทุนและมีแนวโน้มที่ผู้บริโภคสามารถติดตามธุรกิจของคุณได้อย่างง่าย
ตรวจสอบประวัติคนส่งของ
การตรวจสอบภูมิหลังของพนักงานส่งของสามารถช่วยให้มั่นใจได้ถึงการบริการและการจัดส่งที่ดี เพราะมันอาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของบริษัทได้ หรือถ้าหากมีต้นทุนที่สามารถมีบริการการขนส่งด้วยตนเองก็ถือว่าเป็นทางเลือกที่ดี นอกจากจะมั่นใจในการบริการแล้วสามารถควบคุมเงินทุนได้อีกด้วย
ส่งหมายเลขพัสดุและอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ
เป็นอีกหนึ่งวิธีที่สามารถสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าได้เพราะการแสดงข้อมูลคำสั่งซื้อโดยที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่ายเป็นการสร้างความมั่นใจ โดยผู้ค้าปลีกสามารถส่งหมายเลขคำสั่งซื้อผ่านทางข้อความหรืออีเมลพร้อมการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าตลอดระยะเวลาการส่งของ ถือว่าเป็นการปรับปรุงและพัฒนาการบริการอีกด้วย
พนักงานส่งของเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้
การที่มีระบบแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพที่ทำให้พนักงานส่งของสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ชัดเจน เป็นวิธีที่ทำให้เข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือการจัดส่งแต่ละรายการแม่นยำมากขึ้น อาจรวมถึงข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลเส้นทาง เพื่อป้องกันการผิดพลาด ดังนั้นการมีพนักงานส่งของที่มีข้อมูลถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในธุรกิจค้าปลีกออนไลน์เช่นกัน
เลือกใช้แพลตฟอร์มที่ไม่ซับซ้อน
การเลือกแพลตฟอร์มสำหรับโลจิสติกส์ที่ใช้ในการขนส่งไม่จำเป็นต้องซับซ้อน หากภายหลังมีการเพิ่มระบบใหม่ ๆ ขึ้นมาก็สามารถทำได้อย่างสะดวก โดยไม่ต้องวุ่นวายเปลี่ยนใหม่ทีหลัง เพราะการเปลี่ยนบางครั้งอาจส่งผลกระทบต่อต้นทุน ดังนั้นควรเลือกช่องทางที่ยืดหยุ่น เพื่อหลีกเลี่ยงการยกเลิกระบบ
ระบบการจัดการขนส่งในธุรกิจค้าปลีกที่เหมาะสมช่วยให้การดำเนินงานดีขึ้นได้ แต่ต้องคำนึงถึงการสื่อสารกับลูกค้าและการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยธุรกิจด้วยเช่นกัน สรุปง่าย ๆ คือ ข้อมูลที่กล่าวไว้ข้างต้นสามารถช่วยธุรกิจของคุณดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดต้นทุนได้ ในขณะเดียวกันก็ลูกค้าจะได้รับความพึงพอใจในการให้บริการของคุณด้วย ถ้าหากผู้ค้าปลีกที่อยากจะมีรถขนส่งสินค้าสักคันเราขอแนะนำ รถบรรทุกขนาดกลางของ CP FOTON ที่พร้อมขับเคลื่อนธุรกิจในวงการโลจิสติกส์ไปพร้อมกับคุณ
เรื่องที่คุณอาจสนใจ
- ปัญหารถเที่ยวเปล่า (Backhaul) ความสูญเปล่าในงานขนส่งและโลจิสติกส์ ต้องหาทางออกอย่างไร?
- การรถไฟฯ เปิดให้บริการขบวนรถดีเซลราง เส้นทางสายใต้ เชื่อมต่อรถไฟฟ้าสายสีแดง และรถไฟฟ้าสายสีน้ำเงิน
- ตอบโจทย์ธุรกิจการขนส่งยุคใหม่ด้วย Door to Door Services
โดย…เทลเลอร์
อ่านข่าวสารหรือความเคลื่อนไหวในแวดวงนี้ก่อนใครได้ที่นี่
เฟซบุ๊ก : BUS & TRUCK
เว็บไซต์ข่าว : www.BusAndTruckMedia.com
เว็บไซต์งาน : www.BusAndTruckExpo.com
