สามมิตรมอเตอร์ส” ใจป้ำ! ชูกลยุทธ์มัดใจลูกค้า เพิ่มการรับประกันสินค้า 3 ปี หวังยกระดับคุณภาพ สร้างความพอใจลูกค้าเก่า ดึงดูดลูกค้าใหม่ พร้อมรุกการส่งออกตลาดอาเซียน เล็ง “เวียดนาม” โอกาสทองลูกค้าต่างประเทศ วางเป้าดันรายได้ปี 61 เติบโต 30%

คุณสุริยา โพธิ์ศิริสุข กรรมการรองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท สามมิตรมอเตอร์สแมนูแฟคเจอริง จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ตั้งแต่วันที่ 1 ..ที่ผ่านมา สามมิตรมอเตอร์สฯ ได้เพิ่มการรับประกันผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์ทั้งหมดของบริษัทจากเดิม 2 ปี เป็น 3 ปี ซึ่งถือเป็นเจ้าเดียวในประเทศไทย โดยการเพิ่มการรับประกันดังกล่าว เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท คือ “คงทน คุ้มค่า ปลอดภัย” ยกระดับมาตรฐานคุณภาพ และสร้างคุณค่าให้กับผลิตภัณฑ์ เน้นการสร้างความพึงพอใจให้กับฐานลูกค้าเดิม และเพื่อเป็นการดึงดูด รวมถึงขยายฐานลูกค้าใหม่ด้วย

สำหรับแผนการดำเนินงานในอนาคตนั้น สามมิตรมอเตอร์สฯ เตรียมขยายการส่งออกไปยังตลาดอาเซียนให้ครอบคลุม โดยเฉพาะที่ประเทศเวียดนาม ที่มีโอกาสการเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ ในปัจจุบันสามมิตรมอเตอร์สมีตัวแทนจำหน่ายที่ สปป.ลาว กัมพูชา เมียนมา รวมถึงมีสำนักงานที่ประเทศอินโดนีเซีย ซึ่งถือเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในขณะนี้ และเตรียมตั้งสำนักงานเพิ่มอีก 1 แห่งที่ประเทศฟิลิปปินส์

ในอนาคตสามมิตรมอเตอร์สจะรุกตลาดอาเซียนมากขึ้น เพราะตอนนี้ตลาดภายในประเทศอยู่ตัวแล้ว โดยสัดส่วนของตลาดล่าสุดแบ่งเป็นตลาดในประเทศ 90% และการส่งออก 10% ซึ่งในอนาคตจะเพิ่มสัดส่วนการส่งออกมากขึ้น ในส่วนของการรับประกัน 3 ปีนั้น จะยังเพิ่มเฉพาะในไทย ยังไม่ครอบคลุมการส่งออก เนื่องจากต้องมีการควบคุม และการพิจารณาของคู่ค้าด้วย”

คุณสุริยา กล่าวต่ออีกว่า ภายใน 2-3 ปีข้างหน้า สามมิตรมอเตอร์ส มีนโยบายที่จะเน้นการผลิตด้วยระบบ Artificial Intelligence หรือ AI มากขึ้น มุ่งสู่การผลิตด้วยหุ่นยนต์อัตโนมัติ ลดสัดส่วนในการใช้แรงงานของบุคลากรในบริษัท รวมถึงเป็นปัจจัยหนึ่งในการลดต้นทุนการผลิตด้วย โดยปัจจุบันมีจำนวนพนักงาน รวม 1,900 คน แบ่งเป็นธุรกิจสายการผลิตตัวถังรถเพื่อการพาณิชย์ 600 คน ขณะเดียวกันจะมีการจัดตั้งหน่วยงานเพื่อที่จะมารองรับกระบวนการผลิตอัตโนมัตินี้ด้วย

ในส่วนของภาพรวมตลาดรถดัมพ์ปี 2559 นั้น อยู่ที่ประมาณ 9,000 คัน โดยสามมิตรมอเตอร์สฯ ครองส่วนแบ่งทางการตลาดอยู่ที่ 50% หรือประมาณ 4,500 คันต่อปี ขณะที่กำลังการผลิตรถพ่วง และรถดัมพ์ทุกประเภท บริษัทสามารถผลิตได้ประมาณ 1,200 คันต่อเดือน และรถกึ่งพ่วง มีกำลังการผลิตอยู่ที่ 200 คันต่อเดือน ส่วนผลการดำเนินงานของบริษัท เมื่อปี 2559 ที่ผ่านมา มีรายได้ ประมาณ 3,300 ล้านบาท และคาดว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้นประมาณ 5% ในปีนี้ จากเดิมที่คาดการณ์ว่าจะเพิ่มขึ้น 30% เนื่องจากช่วงครึ่งปีหลังการซื้อขายทรงตัว รวมถึงอยู่ในช่วงของฤดูฝนด้วย

ถึงแม้สถานการณ์การขายผลิตภัณฑ์ของบริษัทในปี้นี้จะถดถอย เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันกับปีที่แล้ว แต่เชื่อว่าในปีหน้า จะเติบโตขึ้นอย่างแน่นอน หลายโครงการของภาครัฐมีการขับเคลื่อนการลงทุน และใส่เม็ดเงินลงไปจำนวนมาก ทำให้ภาคเอกชนมีความมั่นใจ และเริ่มจะขยายธุรกิจ โดยในส่วนของสามมิตรมอเตอร์สฯ ได้เตรียมแผนรับสถานการณ์เศรษฐกิจเติบโตไว้แล้ว โดยแต่ละโรงงานในสายการผลิตของเรา จะมีการเช็คขีดความสามารถของเราว่าเป็นอย่างไร และสอดรับกับเป้าหมายของฝ่ายการตลาด หรือฝ่ายขายที่วางไว้หรือไม่ นอกจากนี้ ส่วนตัวยังมองว่าดัชนีที่สำคัญที่สุด ที่สามารถบ่งชี้ได้ว่า เศรษฐกิจของไทยดีหรือไม่นั้น คือ ยอดขายรถ 10 ล้อ เพราะจะเป็นการเข้าสู่ภาคของการลงทุน”

ปัจจุบัน บริษัท สามมิตรมอเตอร์สฯ มีศูนย์ให้บริการ (ศูนย์ Co-service) มากกว่า 100 แห่งทั่วประเทศ ประกอบด้วย ศูนย์บริการฮีโน่, อีซูซุ, ฟูโซ่, ยูดี ภายใต้การรับประกัน 3 ปี สามารถตรวจเช็คฟรี 6 ครั้งในช่วงการรับประกัน เพื่อย้ำความเป็นผู้นำการผลิตกระบะรถบรรทุกยอดขายอันดับหนึ่งในประเทศภายใต้แนวคิด “One Stop Logistics Solution Provider”