‘กรุงศรี ออโต้’ ผู้นำบริการ สินเชื่อยานยนต์ครบวงจร เดินหน้ารุกตลาดสินเชื่ออย่างต่อเนื่องชูกลยุทธ์ “Customer Experience (CE)” สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

ล่าสุด ทีมข่าว BUS & TRUCK ได้ “จอดคุย” กับผู้บริหารหญิงคนเก่ง คุณกุสุมาลย์ โลว์ศลารักษ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด ธุรกิจสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) หรือ ‘กรุงศรี ออโต้’ ถึงการบริหารงานและรายละเอียดสินเชื่อ ’กรุงศรี ทรัค’

นโยบายบริหารงาน

ในการบริหารธุรกิจ กรุงศรี ออโต้ ได้มีการได้กำหนดกลยุทธ์ “Customer Experience (CE) หรือ การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า” มาตั้งแต่ปี 2554 ซึ่งสอดคล้องกับค่านิยมหลักของชาวกรุงศรี ในด้าน “Custo- mer Centricity หรือ ลูกค้าคือคนสำคัญ” ซึ่งกลยุทธ์ CE นี้จะช่วยสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งในตลาดได้ ตอกย้ำภาพการเป็นผู้กำหนดทิศทางการตลาด (Market Shaper) ของกรุงศรี ออโต้ โดยมุ่งเน้นการพัฒนานวัตกรรมสินค้าและบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม และสร้างความประทับใจกับให้ลูกค้าในทุกจุดบริการ เริ่มตั้งแต่ก่อนใช้บริการ ช่วงสมัครขอสินเชื่อ ช่วงใช้บริการ และช่วงหลังใช้บริการ

ตลาดสินเชื่อรถบรรทุก

ในปีหน้าคาดว่าตลาดรถบรรทุกจะดีดตัวกลับ อันเป็นผลมาจากสภาวะเศรษฐกิจภายในประเทศที่ภาครัฐมีแผนการลงทุนขนาดใหญ่ในภาคการขนส่ง การพัฒนาศักยภาพการขนส่ง กฎหมายใหม่ที่จะออกมาคุมเข้มเรื่องของน้ำหนักบรรทุกอย่างจริงจัง และที่สำคัญคือผลจากการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน หรือ AEC

บริการ “กรุงศรี ทรัค”

กรุงศรี ออโต้ ได้เตรียมพร้อมเพื่อสนับสนุนผู้ประกอบการธุรกิจและอุตสาหกรรมด้วยสินเชื่อ “กรุงศรี ทรัค” ซึ่งปัจจุบันมีให้บริการอยู่ 2 ประเภทหลักๆ คือ 1. สินเชื่อเพื่อซื้อรถบรรทุกมาใช้ในกิจการ สำหรับนิติบุคคลในวงเงินตั้งแต่ 15 ล้านบาทขึ้นไป ซึ่งจะครอบคลุมรถบรรทุกตั้งแต่ 6 ล้อขึ้นไป และ 2. สัญญาเช่าซื้อรถบรรทุกรายย่อย สำหรับนิติบุคคลและบุคคลธรรมดา ในวงเงินต่ำกว่า 15 ล้านบาท ให้บริการสินเชื่อรถบรรทุกตั้งแต่ขนาด 4 ล้อใหญ่ถึง 6 ล้อใหญ่ ที่มีน้ำหนักตัวรถรวมอุปกรณ์ต่อพ่วงไม่เกิน 6 ตัน ครอบคลุมรถบรรทุกยี่ห้อหลักๆ ในตลาด เช่น Isuzu, Hino เป็นต้น

จุดเด่น ‘กรุงศรี ทรัค’

‘กรุงศรี ทรัค’ มีจุดเด่นที่แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น ๆ ในตลาด คือ เรามีเครือข่ายการให้บริการผ่านผู้แทนจำหน่ายรถบรรทุกครอบคลุมเกือบทุกยี่ห้อ เช่น Isuzu, Hino, Fuso, UD, Volvo เป็นต้น รวมทั้งมีสาขากรุงศรี ออโต้ ทั่วประเทศ และเครือข่ายสาขาธนาคาร กรุงศรีอยุธยาทั่วประเทศอีกด้วย

ทั้งนี้ ‘กรุงศรี ทรัค’ เน้นการบริการที่สะดวกรวดเร็ว ด้วยข้อเสนอเงื่อนไขที่น่าสนใจ และขั้นตอนการขออนุมัติที่ไม่ยุ่งยากและรู้ผลไวทันใจลูกค้า เพื่อสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าในทุกจุดบริการ

นอกจากนี้ ‘กรุงศรี ทรัค’ มีทีมงาน Truck Specialist ซึ่งมีความชำนาญด้านรถบรรทุกโดยเฉพาะ ที่จะคอยดูแลให้บริการประเมินราคารถ อุปกรณ์และส่วนประกอบร่วมกับตัวรถ และยังออกแบบเงื่อนไขสินเชื่อให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด ทั้งนี้ วงเงินสินเชื่อรถบรรทุก ยังครอบคลุมไปถึงอุปกรณ์ส่วนควบ ซึ่งสามารถขอสินเชื่อร่วมกับตัวรถ เช่น กระบะคาร์โก้ ตู้เย็น ฝาท้ายไฮดรอลิก หางพ่วงแบบ ต่าง ๆ เป็นต้น

แผนการดำเนินงานในอนาคต

เป้าหมายของเราคือ การสร้างแบรนด์ ‘กรุงศรี ทรัค’ ให้เข้าไปอยู่ในใจลูกค้าด้วยการสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าในทุกจุดบริการ เมื่อลูกค้านึกถึง สินเชื่อรถบรรทุก ทุกขนาด ทุกประเภท ‘กรุงศรี ทรัค’ ต้องเป็นคำตอบแรกที่ลูกค้านึกถึง เราคาดว่าปีหน้าตลาดสินเชื่อรถบรรทุกจะเติบโตมากขึ้น และมองเห็นโอกาสการเติบโตของตลาด สินเชื่อรถบรรทุกควบคู่ไปกับการเติบโตของธุรกิจขนส่งสินค้า เพราะเมื่อมีการเปิดเสรีทางการค้าในกลุ่ม AEC ภาคธุรกิจและอุตสาหกรรมจะต้องพึ่งพาระบบการขนส่งสินค้าโดยใช้รถบรรทุกเป็นจำนวนมากขึ้น โดยเฉพาะวัสดุเชื้อเพลิง วัสดุก่อสร้าง และสินค้าทางการเกษตร ซึ่งจะส่งผลให้ตลาดสินเชื่อรถบรรทุกเติบโตตามไปด้วย ทั้งนี้ ‘กรุงศรี ทรัค’ มีความพร้อมทั้งด้านการเงินและบุคลากรที่จะให้บริการสินเชื่อรถบรรทุกแก่ลูกค้ารายใหญ่และรายย่อย เพื่อช่วยให้ลูกค้ามีแหล่งเงินทุนในการขยายธุรกิจและมีความคล่องตัวในการบริหารเงินลงทุน

อัดโปรโมชั่นในงาน B & T

งาน BUS & TRUCK ’14 ถือเป็นงานใหญ่ประจำปีที่คนในวงการธุรกิจขนส่งให้ความสนใจ ถือเป็นงานที่จัดขึ้นสำหรับผู้จำหน่ายรถบรรทุก ผู้ผลิต ผู้ประกอบการ ลูกค้ารายใหญ่และรายย่อย รวมทั้งผู้ให้บริการสินเชื่อได้มาพบปะกัน ซึ่งกรุงศรี ออโต้ ได้นำ ‘กรุงศรี ทรัค’สินเชื่อรถบรรทุกที่ครบวงจรมาร่วมงานนี้ด้วย พร้อมข้อเสนอสุดพิเศษเฉพาะในงานนี้เท่านั้น

ข้อเสนอพิเศษที่ กรุงศรี ทรัค จะมอบให้ลูกค้าทั้งรายใหญ่และรายย่อยในงาน BUS & TRUCK ประจำปีนี้ คือ สินเชื่อที่พร้อมปรับเงื่อนไขตามความต้องการของลูกค้า เช่น ดาวน์ต่ำ ผ่อนนาน ดอกเบี้ยพิเศษสุด และสินเชื่อเพื่อจัดซื้ออุปกรณ์ต่อพ่วง รวมถึงอุปกรณ์ต่อพ่วงที่มีราคาสูงสำหรับการใช้งานบรรทุกสินค้าพิเศษ เช่น รถบรรทุกสินค้าเคมีภัณฑ์, รถบรรทุกของเหลว, รถบรรทุกวัสดุอันตราย ซึ่งผู้ให้บริการรายอื่นไม่มีบริการ เป็นต้น สิทธิพิเศษอื่น ๆ มากมาย ที่ กรุงศรี ทรัค เตรียมมอบให้กับลูกค้าทุกท่าน สามารถติดตามรายละเอียดได้ทาง www.krungsriauto.com หรือ www.facebook.com/krungsriauto หรือ โทร. 02-740-7400 กด 1